Politique de remboursement

Phase de test gratuite

Recupi est actuellement en phase de test et le service est entièrement gratuit. Aucune demande de remboursement n'est donc applicable durant cette période.

Politique applicable dès activation des paiements

Lorsque le service deviendra payant, les règles suivantes s'appliqueront (sous réserve d'évolutions qui seront communiquées clairement avant tout achat).

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. La génération et la livraison du pack constituant une exécution immédiate, vous serez invité à renoncer expressément à ce droit avant le paiement.

Remboursement en cas de défaut du service

Nous procéderons à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Votre cas est diagnostiqué comme non récupérable après paiement accidentel.
• Le pack n'a pas pu être généré techniquement et vous ne l'avez jamais reçu.
• Erreur manifeste de notre part dans le contenu des courriers.

Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée à contact@recupi.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du pack, en précisant votre nom, votre email et le motif de la demande. Nous vous répondrons sous 7 jours ouvrés.